Allgemeine Geschäftsbedingungen von „La Claire Fontaine“

betrieben durch die NBBH SARL, nachfolgend Hotel genannt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen als Gast oder Agentur, nachfolgend Client, und dem Hotel.

1. Vertragsschluss

Der Beherbergungsvertrag gilt als abgeschlossen, sobald eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist: der Eingang einer vom Client unterzeichneten Reservierungsbestätigung, eine schriftliche Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Buchungsdetails, die Zahlung einer Anzahlung oder eine Buchung über ein internetbasiertes Buchungssystem, einschließlich der offiziellen Website des Hotels. Meldet der buchende Client weitere Gäste an, haftet der buchende Client uneingeschränkt für die Erfüllung sämtlicher vertraglicher Verpflichtungen aller angemeldeten Gäste.

2. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang des Hotels ergibt sich ausschließlich aus der Reservierungsbestätigung. Wünscht der Client Leistungen, die nicht vom Hotel selbst erbracht werden, tritt das Hotel lediglich als Vermittler auf. Solche Leistungen Dritter werden gesondert in Rechnung gestellt und unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungserbringers.

3. Zahlungsbedingungen

Mit Abschluss des Vertrages ist das Hotel berechtigt, eine Anzahlung oder die vollständige Vorauszahlung des vereinbarten Zimmerpreises sowie zusätzlich gebuchter Leistungen zu verlangen. Die jeweils geltenden Zahlungsbedingungen werden im Rahmen des Buchungsvorgangs über das Webportal des Hotels oder die jeweilige Buchungsplattform festgelegt. Zimmerpreise auf Basis nicht erstattungsfähiger Tarife (Non-Refundable Rates) oder Pauschalangebote werden zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchung in voller Höhe von der Kreditkarte des Clients belastet. Geleistete Anzahlungen werden auf den geschuldeten Gesamtpreis angerechnet oder im Falle einer Stornierung mit den anfallenden Stornokosten verrechnet. Zusätzlich zur Anzahlung kann das Hotel eine gültige Kreditkartengarantie sowie die Unterschrift des Clients verlangen. Kreditkartendaten werden ausschließlich zur Sicherung der Reservierung verwendet. Der verbleibende Rechnungsbetrag ist vor Ort gemäß den vereinbarten Zahlungsmodalitäten zu begleichen. Die Anzahlung ist unmittelbar nach der Reservierung fällig. Abhängig von der Saison können abweichende Fristen gelten. Geht die Anzahlung nicht fristgerecht ein, ist das Hotel berechtigt, nach einer Nachfrist von fünf (5) Tagen vom Vertrag zurückzutreten und die in Ziffer 4 genannten Stornogebühren zu berechnen. Die Schlussrechnung ist spätestens beim Check-out in bar oder mit einer akzeptierten Kreditkarte (Visa oder Mastercard) zu begleichen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb von zehn (10) Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

4. Änderungen, Stornierungen und No-Show

Änderungen und Stornierungen von Buchungen

Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit einer Stornierung oder Umbuchung ist der Eingang der schriftlichen Mitteilung bei der zentralen Reservierungsstelle des Hotels sowie die anschließende schriftliche Bestätigung durch das Hotel.

Stornierungen von internetbasierten Buchungen

Stornierungen von Buchungen über internetbasierte Buchungssysteme sind nur dann rechtswirksam, wenn sie über das jeweilige Buchungssystem, unter Einhaltung der geltenden Stornierungsbedingungen, vorgenommen und vom Hotel bestätigt wurden. Im Falle eines Rücktritts des Clients vom Vertrag gelten – abhängig von der Buchungsart – folgende Stornokosten:

• Bis 21 Tage vor Anreise: kostenfrei
• 20 bis 15 Tage vor Anreise: 30 % des Gesamtbuchungsbetrags
• 14 bis 6 Tage vor Anreise: 80 % des Gesamtbuchungsbetrags, sofern die Suite nicht weitervermietet werden kann
• 4 bis 0 Tage vor Anreise oder No-Show: 100 % des Gesamtbuchungsbetrags

5. Check-in und Check-out

Die Zimmer stehen am Anreisetag spätestens ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 12:00 Uhr zu räumen. Bei verspätetem Check-out ist das Hotel berechtigt, bis zu 50 % des Zimmerpreises zu berechnen. Erfolgt die Räumung des Zimmers nach 18:00 Uhr, wird der volle Zimmerpreis berechnet. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart. Die Zimmer dürfen ausschließlich zu Beherbergungszwecken genutzt werden. Das Hotel ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn dieser auf falschen oder irreführenden Angaben beruht oder das Zimmer vertragswidrig genutzt wird.

6. Haftung des Hotels

Das Hotel haftet für vom Client eingebrachte Sachen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Für Leistungen Dritter, die vom Hotel lediglich vermittelt wurden (siehe Ziffer 3), übernimmt das Hotel keinerlei Haftung, gleich aus welchem Rechtsgrund. Etwaige Mängel, Schäden oder Beanstandungen sind dem Hotel unverzüglich anzuzeigen. Unterbleibt dies, sind entsprechende Ansprüche ausgeschlossen. Sämtliche Ansprüche gegen das Hotel verjähren vier (4) Wochen nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die außervertragliche Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften unter Berücksichtigung der in diesen AGB vorgesehenen Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse.

7. Datenschutz

Personenbezogene Daten des Clients werden ausschließlich im zur Durchführung der Buchung erforderlichen Umfang und auf Grundlage des marokkanischen Rechts verarbeitet und weitergegeben. Eine Nutzung zu anderen Zwecken erfolgt nicht. Im Übrigen erfolgt die Datenverarbeitung unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere ausführliche Datenschutzerklärung.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Reservierungsverträge, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche darauf basierenden Vereinbarungen gilt ausschließlich marokkanisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Marrakesch.

9. Schlussbestimmungen

Alle Preise können jederzeit geändert werden. Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform.

Marrakesch, 01. Januar 2026